技術文章 · EDM / SMTP · 更新於 2026 年 · 由 TsimTung.com 香港技術團隊撰寫

您費心撰寫的 EDM 寄出後，卻發現大部分客戶根本沒有收到——信件全部跌落 Gmail、Yahoo 的「垃圾郵件」或「推廣」分頁。原因何在？本文說明送達率（deliverability）背後的實務要點。

共用 SMTP 與專用 SMTP 之比較

若您使用「共用 SMTP」大量發送 EDM，即表示與數十、數百個其他客戶共用同一個 IP。只要其中有人發送垃圾郵件，整個 IP 的信譽便會受損，您的正當 EDM 也會跟著被歸入垃圾郵件。

驗證是地基（SPF / DKIM / DMARC）

無論使用哪種 SMTP，SPF、DKIM、DMARC 都是送達率的基礎。若未設定完善，即使是正當郵件也會被降級。詳細設定方法請參閱《SPF、DKIM、DMARC 設定完整指南》。我們會協助客戶一次完成三項驗證設定。

名單乾淨才能送達

• 僅使用 opt-in 名單——客戶主動同意接收您的電郵，切勿購買名單。
• 定期清理彈回（bounce）——硬彈回（地址不存在）應立即移除，軟彈回多次者亦應移除。
• 提供取消訂閱連結——這不僅是禮貌，更是反垃圾郵件法規（如 CAN-SPAM、CASL）的要求。

IP 信譽與專用 IP

新的 IP 缺乏信譽，若一開始便大批量寄送，極易被視為垃圾來源。正確做法是漸進升溫（warm-up）：於最初的數週內，由每日數十封逐步增加至數千封，待收件方建立對您 IP 的信任。TsimTung.com 的專用 SMTP 服務會協助客戶執行升溫。

內容與發送頻率

• 主題行避免全部大寫，亦避免堆砌「免費／優惠／緊急」等觸發字眼。
• 文字與圖片比例應合理，全圖片信件極易被判定為垃圾郵件。
• 發送頻率保持穩定，避免「靜止半年後突然大量寄送」。
• 使用 HTTPS 圖床與真實寄件人網域。

TsimTung.com 的 EDM / SMTP 方案

我們提供由基本至企業級的 SMTP 與電郵通訊方案：

• SMTP 專用服務（HK$200 起／月）：乾淨 SMTP 通道，適合中小量推廣。
• SMTP + 電子通訊系統（HK$300／月）：內建名單管理與發送排程。
• 專用 SMTP 伺服器（HK$500／月）：專屬 IP 與資源，適合大量、高頻 EDM。